Toimituskäytäntö
Toimitus
Tuotteet voidaan tilata joko kuljetuspalvelun toimittamana tai noutaa Lourun myymälästä. T-paita tuotteet toimitetaan pääasiassa suoraan asiakkaalle tilauksen yhteydessä syötettyyn osoitteeseen. Myymälässä noutovalmiita tilauksia varataan asiakkaalle seitsemän päivää, ellei muuta ilmoiteta.
Huomioithan, että kaikkia verkkokaupan tuotteita ei ole meillä kivijalkamyymälässämme Kittilässä. Näissä tapauksissa tuote toimitetaan keskusvarastoiltamme ja toimituskumppaneiltamme. Saat toimituksesta vahvistusviestin ja seurantanumeron tilauksellesi.
T-paitatuotteet toimitetaan EU alueelta painotalolta, joka valmistaa tilatut t-paidat asiakkaallemme, ja toimittaa ne asiakkaan tilauksen yhteydessä antamaan osoitteeseen. Toimitusaika t-paidoille on n. 1.5 - 3 viikkoa. Saat meiltä kysymällä lisätietoja sähköpostitse: info@louru.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme 040 040 5878.
Lähtökohtaisesti yksittäisen tilauksen tuotteet toimitetaan yhdellä kerralla. Tarvittaessa useita tuotteita sisältävät tilaukset lähetetään useammassa paketissa, jolloin on mahdollista, että kaikki tuotteet eivät saavu perille yhtä aikaa.
Mikäli kaikki tilauksen tuotteista eivät ole heti toimitettavissa, asiakas voi pyytää jakamaan tilauksen, jolloin puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen tilaukseen. Tilauksen jakamisen seurauksena syntyvän uuden tilauksen toimitus on lisämaksullinen. Louru varaa kuitenkin oikeuden jakaa tilauksia yksipuolisesti, jolloin uuden tilauksen lähetys on maksuton.
Louru voi tarjota mahdollisuuden tilata tiettyjen tuotteiden kanssa tai yhteydessä lisäpalveluita, kuten asennuspalveluita tai elinkaaripalveluita. Asiakkaan tulee tarkistaa palvelun sisältö ja laajuus ennakkoon sekä varmistaa, että tarvittavat valmistelut ja toimet ovat tehty, jotta palvelu voidaan suorittaa.
Asennuspalveluissa asennuspaikan olosuhteet ovat asiakkaan vastuulla.
- Toimitettavan laitteen tulee mahtua sille suunniteltuun paikkaan ja asennuspaikalle tulee olla esteetön pääsy.
- Asunnon lattian ja seinien sekä muiden asunnon osien suojaaminen on asiakkaan vastuulla.
- Mikäli asennusta ei voida suorittaa Louru:sta riippumattomista syistä, ei asennuksen hintaa palauteta.
Elinkaaripalveluissa varmistathan, että mahdolliset palautettavat laitteet ovat asianmukaisesti tyhjennetty eivätkä sisällä sinua koskevia tietoja tai tiedostoja. Tallaisia palveluita voi olla esimerkiksi vanhan tietokoneen vaihto uuteen.