Lourun 12 kk takuu
Louru-takuu
Lourun 12 kk takuu
Myymillemme käytetyille koneille, eli meidän toimesta kunnostetuille, myönnämme 12 kk takuun ostopäivästä lähtien. Ostopäivä näkyy joko:
- koneessa kiinni olevasta tarrasta; tai
- ostoskuitin tai tilausvahvistuksen päiväyksestä
Myymme myös uusia tuotteita, jolloin niitä koskee valmistajan antama takuu, joka voi olla pidempi kuin 12 kk.
Hyvitys & huolto
Ostajalla on oikeus hyvitykseen, mikäli tuotteessa ilmenee kuluttajansuojalain määrittelemä virhe. Pyrkimyksemme on ensisijaisesti joko korjata virheellinen tuote tai vaihtaa se virheettömään tai vastaavanlaiseen tuotteeseen. Hinnanalennusta virheen hyvittämiseksi voidaan harkita toissijaisena vaihtoehtona. Viimeisenä keinona voidaan pitää kaupan purkamista.
Takuuaikana suoritettu huolto sekä kuljetuskustannukset huollon ja asiakkaan välillä ovat maksuttomia. Takuuaikana tapahtuvasta vianetsinnästä veloitamme ainoastaan tilanteissa, joissa asiakas on tietoisesti toimittanut laitteen turhaan takuukorjaukseen. Mikäli tuote vaihdetaan, sen takuuaika ei ala uudelleen alusta, vaan jatkuu alkuperäisen ostopäivämäärän mukaisesti.
Huoltoon lähettämistä edeltävästi on suositeltavaa ottaa varmuuskopiot kaikesta tärkeästä ja henkilökohtaisesta datasta. Lourun vastuualueeseen ei kuulu kadonneet ohjelmat tai tiedot, vaikka vika ei kohdistuisikaan kovalevyyn.
Takuuhuoltoon tuotetta toimittaessasi on tarpeen olla ensin yhteydessä Lourun asiakaspalveluun. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@louru.fi ja kuvaile ongelman luonne. Muista sisällyttää viestiin tilausnumerosi.
Takuuhuoltoa varten tuotteen voi toimittaa joko suoraan Lourun myymälään osoitteeseen Valtatie 36, 99100 KITTILÄ, tai lähettää huolellisesti pakattuna maksuttomana asiakaspalautuksena Postin tai Matkahuollon kautta. Asiakaspalvelustamme saamaasi asiakaspalautuskoodia tulee käyttää lähetyksessä.